常见问题
关于订单
Q 我还没有收到包裹应如何处理?
A 如你有包裹的物流号，你可以到我们的订单查询页查看。如没有，则如我们的客服人员联络superavcitylimited@gmail.com
，我们会尽快与你联络。
Q 我应如何支付我的订单?
A 我们的网站可以支持多种支付方式，如:VISA, Mastercard, AE, Apple Pay 和Google Pay。当然也有PayPal。
Q 你们的网站安全吗?
A 您可以放心，在我们网店购物是安全的。我们使用最新的安全系统和加密软件来确保您的个人详细信息（例如姓名、地址和银行详细信息）安全。
Q 如果我收到错误或破损产品应如何处理?
A 得知您收到了错误或破损产品，我们深感遗憾。请尽快我们联络hongkongtvc@gmail.com ，电邮请包含您的订单号、您应该收到的物品的名称/产品代码以及任何进一步的详细信息。我们将在3 个工作日内与您联系以解决您的问题。
Q 我可以修改订单内容吗?
A 一旦您下订单，就无法修改任何详细信息，我们的仓库团队会直接收到订单，并且已经开始处理您的订单。
关于运送
Q 我可以选择什么方式运送商品?
A 我们只有提供SF express 运送。如订单满1500元即可享有本地免运费，否则需要支付运费200元。
Q 你们还有什么地区可以按排送货的?
A 我们只会寄送香港。
Q 通常运送时间会多久?
A 通常下单后，大约2-6个工作天内会收到产品。
关于退换
Q 你们有退换服务吗?
A 物品必须在收到后14 天内寄回
- 物品必须完好无损
- 物品必须附有所有标签并使用原包装
- 物品必须退回到我们的退货中心
退货地址：
九龙深水黄金大厦福荣街133号
Q 你们会退回货品的运费吗?
A 很抱歉，我们不提供免费退货。任何退货费用将由您自费。
Q 如果我收到错误或破损产品应如何处理?
A 得知您收到了有破损的产品，我们深感遗憾。在购买后14 天内与我们联络hongkongtvc@gmail.com ，并附上故障产品的图片，我们将与您联系以解决问题。
Q 通常处理时间是多久?
A 我们会尽快处理您的退货，但有时在您将商品退还给我们后，可能需要长达14 天的时间来处理您的退款。如果您在退回商品14 天后仍未获得退款，请即与我们联系hongkongtvc@gmail.com ，并提供您的回邮收据中的邮资信息证明，我们将对此进行进一步调查。
Q 如何查看我的退换状态?
A 一旦我们收到您的退件，您将收到一封电子邮件通知。然后，您还会收到我们的电子邮件，说明您的退款已处理。请注意，付款可能需要3-5 个工作日才能显示在您的帐户中，具体取决于发卡机构。